Nem kell bűntudatot éreznie, ha előleget kérsz egy tetoválásért
Az előleg kérése nem bizalmatlanság az ügyfelek iránt. Azt az időt, felkészülést és munkát védi, ami minden tetoválási időpont mögött áll.
Előleget kérni egy ügyféltől kényelmetlen lehet, főleg ha épp csak elkezdted tetoválóként. Lehet, hogy attól tartasz, követelőzőnek hangzol, kellemetlen helyzetbe hozod az ügyfelet, vagy akár elveszítesz egy foglalást, mert előre pénzt kértél.
De érdemes megjegyezni: nem szívességet kérsz. Szakmai feltételt szabsz az idődet lefoglaló időpontnak.
Egy tetoválási időpont sokkal több, mint a bőrön töltött munkaórák. És nem kellene bűntudatot éreznned azért, mert védeni akarod ezt az időt.
A munkád a tetoválás előtt kezdődik
Gondolj mindarra, ami azelőtt történik, hogy egy ügyfél leül a székedbe.
Üzenetekre válaszolsz, ötleteket beszélsz meg, referenciákat nézel át, terveket készítesz elő, beosztod az idődet, és néha más megkereséseket utasítasz el, hogy egy adott dátum szabad maradjon.
Ha az ügyfél nem jelenik meg, ezt az időt nehéz visszaszerezni. Egy háromórás időpontot nem mindig tudsz az utolsó pillanatban másik munkával kitölteni.
Egy elmaradt időpont többet érint a naptáradnál. Jelenthet kiesett bevételt, kárba veszett felkészülést és egy üres helyet, amely egy másik ügyfélhez kerülhetett volna.
Az előleg mindkét fél vállalása
Az előleg nem csupán a tetoválót védi a lemondásoktól. Az ügyfél számára is egyértelművé teszi, hogy az időpont le van foglalva, és bizonyos feltételek érvényesek.
Segít az elvárásokat az elejétől tisztázni:
- Az időpont egy adott napra és időpontra van lefoglalva.
- Az előleget a megállapodott feltételek szerint levonják a tetoválás végső árából.
- A lemondási és átfoglalási feltételeket fizetés előtt közlik.
- Mindkét fél tudja, mi történik, ha az időpontot módosítani kell.
A lényeg az átláthatóság. Fizetés előtt magyarázd el a szabályaidat. Ne egy lemondásig várj azzal, hogy olyan feltételeket vezess elő, amelyeket az ügyfél soha nem látott.
Ne kérj többé bocsánatot a foglalási szabályaid miatt
Nem kell minden alkalommal hosszan magyarázkodnod, amikor valaki megkérdezi, hogyan lehet időpontot foglalni.
Elég egy egyszerű, szakmai üzenet:
„Az időpontod megerősítéséhez előleg szükséges. Ezt levonjuk a tetoválásod végső árából. A lemondási és átfoglalási feltételeket a foglalás befejezése előtt megtalálod.”
Ennyi.
Nem vagy nehéz eset. Közlöd, hogyan működik a vállalkozásod. Az ügyfelek, akik értik a folyamatot, tudják, mire számíthatnak, mielőtt elköteleződnek egy időpont mellett.
Hagyd, hogy a foglalási rendszer intézze
Az előleg kérése nem válhat kínos beszélgetéssé minden alkalommal, amikor valaki tetoválást szeretne foglalni.
Egy olyan foglalási platformmal, mint az Inklou, az előleg közvetlenül beépíthető a foglalási folyamatba. Az ügyfél a foglalás részeként fizet, az időpont pedig az előleg kifizetése után megerősítésre kerül.
Nem kell külön fizetési kérést küldened, újra és újra elmagyaráznod a folyamatot, vagy Instagramon, WhatsAppon üldöznöd valakit, hogy megkérdezd, fizetett-e már.
Te meghatározod a foglalási feltételeket, a rendszer pedig elintézi a fizetést.
Az időd, a felkészülésed és a kreatív munkád értéket képvisel. Az előleg kérése az egyik módja ennek elismerésére.
Nem kell bűntudatot éreznned azért, mert megvéded azt az időt, amelyet az ügyfeleidnek szentelsz.