Δεν χρειάζεται να νιώθεις ενοχές που ζητάς προκαταβολή για ένα τατουάζ

Το να ζητήσεις προκαταβολή από έναν πελάτη μπορεί να είναι άβολο, ειδικά όταν ξεκινάς ως τατουατζής. Ίσως φοβάσαι ότι θα ακούγεσαι απαιτητικός, ότι θα φέρεις τον πελάτη σε αμηχανία ή ακόμα και ότι θα χάσεις μια κράτηση επειδή ζήτησες χρήματα από πριν.

Αλλά αξίζει να θυμάσαι: δεν ζητάς χάρη. Θέτεις έναν επαγγελματικό όρο για να κλείσεις τον χρόνο σου.

Ένα ραντεβού τατουάζ περιλαμβάνει πολύ περισσότερα από τις ώρες που δουλεύεις πάνω στο δέρμα κάποιου. Και δεν πρέπει να νιώθεις ενοχές που προστατεύεις αυτόν τον χρόνο.

Η δουλειά σου ξεκινά πριν από το τατουάζ

Σκέψου όλα όσα γίνονται πριν ένας πελάτης καθίσει στην καρέκλα σου.

Απαντάς σε μηνύματα, συζητάς ιδέες, κοιτάζεις αναφορές, ετοιμάζεις σχέδια, οργανώνεις το πρόγραμμά σου και μερικές φορές αρνείσαι άλλα αιτήματα για να κρατήσεις ελεύθερη μια συγκεκριμένη ημερομηνία.

Αν ο πελάτης δεν εμφανιστεί, όλος αυτός ο χρόνος είναι δύσκολο να ανακτηθεί. Δεν μπορείς πάντα να γεμίσεις ένα τρίωρο ραντεβού με άλλο project την τελευταία στιγμή.

Ένα χαμένο ραντεβού επηρεάζει κάτι περισσότερο από το πρόγραμμά σου. Μπορεί να σημαίνει χαμένο εισόδημα, σπατάλη προετοιμασίας και ένα κενό που θα μπορούσε να πάει σε άλλον πελάτη.

Η προκαταβολή είναι δέσμευση και από τις δύο πλευρές

Η προκαταβολή δεν προστατεύει μόνο τον καλλιτέχνη από ακυρώσεις. Κάνει επίσης σαφές στον πελάτη ότι ένα ραντεβού έχει κρατηθεί και ότι ισχύουν ορισμένοι όροι.

Βοηθά να τεθούν οι προσδοκίες από την αρχή:

• Το ραντεβού κρατιέται για συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα.
• Η προκαταβολή αφαιρείται από την τελική τιμή του τατουάζ, σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους.
• Οι όροι ακύρωσης και αλλαγής ραντεβού ανακοινώνονται πριν από την πληρωμή.
• Και οι δύο πλευρές ξέρουν τι γίνεται αν το ραντεβού χρειαστεί να αλλάξει.

Το σημαντικό είναι η διαφάνεια. Εξήγησε την πολιτική σου πριν πληρώσει ο πελάτης. Μην περιμένεις μια ακύρωση για να παρουσιάσεις όρους που ο πελάτης δεν έχει δει ποτέ.

Σταμάτα να ζητάς συγγνώμη για την πολιτική κρατήσεών σου

Δεν χρειάζεται να δίνεις μεγάλη εξήγηση κάθε φορά που κάποιος ρωτά πώς κλείνεται ραντεβού.

Ένα απλό, επαγγελματικό μήνυμα αρκεί:

«Για να επιβεβαιωθεί το ραντεβού σου, απαιτείται προκαταβολή. Θα αφαιρεθεί από την τελική τιμή του τατουάζ σου. Τους όρους ακύρωσης και αλλαγής ραντεβού θα τους βρεις πριν ολοκληρώσεις την κράτηση.»

Αυτό είναι όλο.

Δεν κάνεις τα πράγματα δύσκολα. Επικοινωνείς πώς λειτουργεί η δουλειά σου. Οι πελάτες που καταλαβαίνουν τη διαδικασία ξέρουν τι να περιμένουν πριν δεσμευτούν σε ένα ραντεβού.

Άφησε το σύστημα κρατήσεων να το αναλάβει

Το να ζητάς προκαταβολή δεν πρέπει να γίνεται μια άβολη συζήτηση κάθε φορά που κάποιος θέλει να κλείσει τατουάζ.

Με μια πλατφόρμα κρατήσεων όπως το Inklou, οι προκαταβολές μπορούν να ενσωματωθούν απευθείας στη διαδικασία κράτησης. Ο πελάτης πληρώνει ως μέρος της κράτησης και το ραντεβού επιβεβαιώνεται μόλις πληρωθεί η προκαταβολή.

Δεν χρειάζεται να στείλεις ξεχωριστό αίτημα πληρωμής, να εξηγείς τη διαδικασία ξανά και ξανά ή να κυνηγάς κάποιον στο Instagram ή στο WhatsApp για να ρωτήσεις αν πλήρωσε.

Εσύ ορίζεις τους όρους κράτησης και το σύστημα αναλαμβάνει το βήμα της πληρωμής.

Ο χρόνος, η προετοιμασία και η δημιουργική σου δουλειά έχουν αξία. Το να ζητάς προκαταβολή είναι ένας τρόπος να το αναγνωρίσεις.

Δεν πρέπει να νιώθεις ενοχές που προστατεύεις τον χρόνο που αφιερώνεις στους πελάτες σου.